Prepara tu tienda para las Vacaciones de Verano

Llega la época de Navidad, y queremos disfrutar de unas vacaciones en la época más especial del año, pero ¿qué pasa con nuestra tienda en Amazon?

¿Tenemos que cerrar nuestra tienda si no hay nadie que se pueda hacer responsable?

Lo que está claro es que, si decidimos cerrar la tienda de Amazon, no vamos a obtener ventas durante ese periodo aunque todo el mundo este de fiestas!

¡Por eso tiene solución! Te explicamos las diferentes alternativas para poder disfrutar de las fiestas navideñas sin que nuestra tienda de Amazon deje de generar ganancias. Empecemos por el principio.

¿Cómo preparar tu tienda de Amazon?

Lo primero es tener en cuenta con la logística que trabajemos, dado que no tendremos las mismas opciones con logística de Vendedor (FBM) que con la logística de Amazon (FBA).

A partir de aquí lo que deberíamos hacer es poner la cuenta en estado de vacaciones.

Con esto le estamos diciendo a Amazon que no estaremos disponibles para realizar los pedidos y nuestro inventario se mostrará como no disponible.

Para hacerlo se recomienda una antelación de 3 días antes de irnos de vacaciones.

De esta manera evitaremos que entre algún pedido en el último momento y nos dará tiempo de poderlo gestionar.  

También Se tendrá que configurar un mensaje automático conforme estamos fuera en nuestro correo electrónico de atención al cliente para mantener las ratios de performance y que Amazon no pueda penalizarnos por ello.

Tipo de logística

Ahora viene cuando tenemos que diferenciar por tipo de logística:

• En caso de ser FBA, con realizar una buena previsión de stock para cubrir el periodo vacacional bastará. De esta manera Amazon se encargará con normalidad de la tramitación de pedidos.
• En el caso de FBM, si no queremos tener cerrada nuestra tienda durante el tiempo que no estemos disponibles, la opción sería modificar el tiempo de preparación el producto. Tendremos que preparar todos aquellos pedidos que hayan entrado mientras no estamos el primer día de nuestra llegada. A tener en cuenta que si indicamos muchas semanas como tiempo de preparación del producto nos puede perjudicar y hacer que los clientes no quieran esperarse a recibir el producto.

Nuestra recomendación, si utilizáis logística FBM y la empresa cierra totalmente su gestión sin quedarse nadie que pueda gestionar estos pedidos entrantes, sería pasarse a la logística FBA durante el periodo vacacional.

De esta manera nos podremos asegurar que, aunque no estemos disponibles, Amazon será el encargado de enviar nuestros productos a los clientes que los compren durante ese periodo con el tiempo de preparación habitual.

Y de igual forma que en Amazon FBA, tendremos que realizar un envío al almacén de Amazon con la previsión de stock para el período que estemos con la logística de FBA, lo recomendable será hacerla en base al histórico de ventas y, ser conscientes que tendremos que hacer frente a los costes por la tarifa que Amazon nos cobre por el almacenaje, la logística, etc.

Recomendamos tener instalada la aplicación móvil de vendedor de Amazon para tener un control exhaustivo de la cuenta para no tener ningún imprevisto a nuestra vuelta!

No queremos que nuestra tranquilidad desaparezca tan rápido tras las vacaciones.

¿Tienes alguna duda? ¿Algo que no quede claro?

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Paula Rodríguez

Como Account Manager, mi papel implica ser el punto de contacto principal y gestionar la relación entre Roicos y nuestros clientes, asegurándome de que se cumplan los objetivos de cada uno de ellos. Trabajo con el equipo interno de la agencia especialista en planificar y ejecutar las campañas publicitarias, diseño y otras áreas, verificando que se cumplan los plazos y el presupuesto asignado. Soy responsable de identificar las oportunidades y maximizar el potencial de cada proyecto, con el objetivo de tener una experiencia positiva trabajando conjuntamente con nosotros.