La compra online de los consumidores. Los marketplace 2021

La compra online de los consumidores en un 90% termina en un marketplace

En este estudio sobre las compras online de los consumidores ha sacado en claro que los marketplace son la elección del 90% de los encuestados.

Este espacio, que nació en 2012, a día de hoy se ha convertido en una tendencia de los consumidores europeos. Te preguntarás ¿cómo tu empresa puede unirse a esta tendencia? Contacta ahora con nosotros o sigue leyendo este artículo, a continuación te contamos cómo se han obtenido los datos para el estudio:

La muestra

El estudio se basa en los consumidores europeos. En concreto en las elecciones de consumidores de diferentes países de la Unión Europea para un resultado global de los encuestados.

A continuación, podrás ver por ti mismo la muestra del estudio. El estudio se ha llevado a cabo en mayo de 2021 entre un total de 7.873 consumidores, donde todos los encuestados realizaron alguna compra online.

Por último, los datos utilizados en el estudio se han obtenido a través de un cuestionario de 15 minutos.

¿Pero, sabemos que es un marektplace? Porque en Roicos no queremos dar ningún dato por sabido y menos en estos tiempos donde los términos evolucionan tan rápido.

¿Qué es un marketplace?

Una definición corta de un marketplace puede ser un espacio online que nos permite mostrar nuestro producto para ser comprado y vendido. Actualmente estamos viendo como la tendencia va en aumento bajo el liderato de Amazon.

¿Pero qué determina que los marketplace sigan siendo los más visitados?, los usuarios.

Los usuarios han encontrado una manera de comprar productos sin moverse de su casa lo que nos lleva a pensar que el liderato de los marketplace se lo llevará aquel que se ajuste más a la comodidad del cliente.

¿Cómo son nuestros consumidores en las compras online?

Para contarte como son nuestros consumidores en Europa y cuáles son sus preferencias, te proporcionamos unos datos a nivel europeo por si te animas a vender en Amazon con Roicos y ¿por qué no?, con el Programa Pan Europeo.

Ya que algunos de los datos pueden dejar ver preferencias del consumidor del que poder sacar partido.

Por lo visto, los franceses son los que rechazan más productos por gastos de envíos elevados siendo esta una información muy importante a la hora de cualquier vendedor en Amazon.fr.

Por lo contrario, es España el país más propenso a comprar productos con altos gastos de envío. Los consumidores europeos consideran que entre 4-5 días es lo que deben tardar los envíos.

En el ámbito de las devoluciones los alemanes son los más exquisitos, según el estudio devuelven un 65% de los productos con los que no han quedado satisfechos, siendo más caro que quedárselo.

Por otro lado, vemos como Amazon con su política de devoluciones del cliente da en el clavo, el estudio asegura que “ofrecer un periodo de devoluciones largo mata dos pájaros de un tiro: Aumenta conversiones y reduce las devoluciones” por lo visto el cliente se le olvida devolver el producto.

¿Tienes alguna duda? ¿Algo que no quede claro?

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¿Qué podemos destacar de la compra online de los consumidores españoles?

Lo cierto, es que casi 8 de 10 (76%) personas en España han comprado alguna vez online, donde el 91% precisamente en un markeplace, siendo la electrónica, ropa y accesorios las categorías más demandadas.

Los compradores españoles son los menos dispuestos a esperar por su reembolso presentando un máximo de 5 días, frente a la media europea de 5,7 días. Cuando realizamos compras online fuera de nuestras fronteras, los consumidores españoles compran sobre todo en China.

Para concluir, puedes ver como te podemos ayudar a entrar en el marketplace. Si tienes curiosidad accede al artículo completo en este link.

Recuerda que Roicos, tu agencia especializada en Amazon podrá guiarte en este proceso. No te olvides de suscribirte a la newsletter de nuestro blog.