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Como bien sabemos, Amazon está en constante evolución, y por ello, te introducimos los próximos cambios en las políticas de programa. A partir del 27 de abril de 2021 estas son aplicables para todos los vendedores que utilicen los servicios relacionados con las políticas que mencionaremos a continuación.  

Política de reembolso de inventario perdido y dañado de FBA:

Amazon está eliminando el requisito de espera de 30 días después de que el inventario sea dañado o se haya perdido en los centros logísticos de Amazon para poder llevar a cabo una reclamación. Gracias al nuevo informe de inventario, los ajustes del que se haya extraviado o perjudicado se informará tras ser reconciliado o elegible para una reclamación de reembolso. En caso de no estar de acuerdo con con la calificación de la plataforma, de los productos que los clientes hayan devuelto, podrás presentar una reclamación. Asimismo, para poder llevarla a cabo, el artículo en cuestión deberá ser devuelto mediante una orden de retirada. Cabe destacar que, también, están cambiando el lenguaje relacionado con la metodología de cálculo de reembolso con el principal objetivo de aportar claridad y transparencia.

Términos del Programa Amazon Renewed: 

Por otro lado, también se renovarán de las políticas de programa de Amazon las condiciones de Amazon Renewed para reflejar la entrada de una tarifa aplicable a sus productos a partir del 8 de junio de 2021.  Por consiguiente, cambiarán las estadísticas de rendimiento para asegurar la satisfacción del usuario.

Política del programa Suscríbete y ahorra de Logística de Amazon:

Asimismo, habrá actualizaciones de la política del programa Suscríbete y ahorra de Logística de Amazon para mostrar que el registro de productos nuevos al programa ya no está limitado a los titulares de las marcas. Los productos aptos reabastecibles se registrarán automáticamente junto a un descuento base del 0%, es decir, sin coste para el vendedor. Las marcas podrán decidir ofrecer un descuento del 5% o del 10%.

La siguiente actualización entra en vigor en Amazon.co.uk, Amazon.fr, Amazon.es a partir del 30 de junio de 2021, y en Amazon.it el 26 de julio del mismo año. 

Política mantenimiento de la inscripción en el programa Prime gestionado por el vendedor: 

Cambios en la política de “Mantenimiento de la inscripción en el programa Prime gestionado por el vendedor” para perfeccionar la experiencia del cliente Prime. Recuerda que la hora límite puede cambiar dependiendo de la tienda de la plataforma. En el caso de los pedidos de Amazon.co.uk, debes utilizar tipos de envíos compatibles con recogidas de, al menos, un día del fin de semana.

Por otro lado, desde el 19 de abril encontramos el siguiente cambio:

Política de la ratio de envíos con seguimiento:

Para finalizar, Amazon incluye la política de la ratio de envíos con seguimiento para aumentar la visibilidad para los usuarios. Recuerda que los pedidos que sean gestionados por la marca que no sea Prime, tiene que facilitar el nombre del proveedor, del servicio de entrega y un número de seguimiento. Asimismo, tienes que alcanzar el 95% de la ratio de envíos con seguimiento. 

Para más información no dudes en contactar con nosotros. Recuerda que en Roicos contamos con un equipo de expertos en Amazon al día de todas las novedades y cambios del Marketplace. 

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